De nombreuses équipes marketing pensent que plus un événement est gros, mieux c’est, mais ce n’est pas toujours le cas. Par exemple, le type d’expérience de marque qui se crée à Times Square à New York ou à Leicester Square à Londres a été repris plusieurs fois et est rarement innovant. 

De plus, la pandémie a empêché les grands groupes de personnes de se rassembler dans ce genre d’endroits, les événements à grande échelle étant interdits depuis un certain temps. Les équipes marketing ont donc dû faire preuve de créativité en 2020, ce qui, nous l’espérons, se poursuivra en 2021.

Trouver et utiliser des lieux uniques est une perspective excitante pour les équipes de marketing expérientiel en 2021. Pensez aux toits abandonnés, aux entrepôts, aux musées, aux fermes ou aux endroits éloignés en plein air comme les plages, les parcs, les sommets des montagnes, etc.

Ce sont les types d’endroits où les équipes marketing devraient concentrer leur attention. Le lieu n’est peut-être pas petit (en taille), mais le nombre limité de personnes rend l’événement plus sûr et exclusif!

Cela permet la création d’une expérience complètement unique! Ce seront des espaces plus intimes où les participants seront, espérons-le, désireux d’interagir directement et d’engager avec votre marque.

Une chose dont toutes les équipes marketing sont conscientes est la nécessité d’aligner leur marque avec les causes qu’elle et leur clients soutiennent. Cela permet à la marque de rester connectée avec ses clients au fur et à mesure que ses valeurs communes sont reconnues.

Au 21e siècle, les enjeux environnementaux sont à l’esprit de tout le monde. Il est donc essentiel que les marques s’engagent sur cette problématique. Si les marques endommagent délibérément  l’environnement, cela peut se retourner contre elles. Il est donc probable que les équipes marketing commencent à mettre de l’avant l’importance de la durabilité.

L’emphase mise sur la durabilité peut se manifester de différentes façons. Une méthode qui sera probablement à l’avant-plan de 2021 sera l’utilisation de matériaux recyclés. D’autres façons dont la durabilité peut occuper une place centrale pourraient être la publication des données d’empreinte carbone des marques, qui mettra en évidence le travail qu’elles ont accompli derrière la scène pour aider l’environnement.

Voici quelques façons de rendre les événements XM plus durables :

• Travailler avec des fournisseurs locaux
• Utiliser et fournir des matériaux respectueux de l’environnement lors d’événements (tasses et ustensiles compostables, etc.)
• Ajouter des bacs de recyclage afin que les clients puissent recycler
• Favoriser le numérique (billets, récompenses, etc.)

Le marketing expérientiel sans contact existait avant la pandémie, mais sa popularité a considérablement augmenté cette année avec les enjeux sanitaires. Comme son nom l’indique, les expériences sans contact ne nécessitent aucun contact en dehors de peut-être votre smartphone, mais même ce dernier n’est pas toujours nécessaire.

Les expériences sans contact peuvent être aussi simples que des revêtements de sol pressurisés. Cela peut être utilisé, comme l’a fait Aero à Westfield à Londres, pour faire un suivi du nombre de visiteurs et distribuer des prix.

Alternativement, les expériences sans contact peuvent relier les écrans et les smartphones, et peuvent même parfois détecter les mouvements du corps, ce qui transforme le quotidien en quelque chose d’impressionnant dans la sphère numérique. Les consommateurs pourront vivre des événements en personne qui se transforment en expériences numériques en temps réel sous leurs yeux.

Les installations publiques et artistiques sont deux formes de marketing expérientiel qui seront populaires en 2021, en raison des bénéfices qu’elles apportent à la communauté. Les deux types d’installations offrent des choses différentes, cependant, les deux permettent d’élever les communautés, que ce soit d’une manière pratique ou émotionnelle qui peut aider à atténuer divers problèmes tels que la santé mentale.

Les installations publiques peuvent aider les communautés de manière pratique. Par exemple, une marque pourrait placer des lampes solaires dans les parcs, sur les terrains de football ou de basket-ball, ou pourrait placer des installations musicales ou des toilettes dans les parcs. 

Les installations publiques placeront votre marque directement au centre des communautés et elles associeront les bienfaits des installations à votre marque.

Les installations artistiques ne sont pas aussi utiles d’un point de vue pratique, mais sont extrêmement impressionnantes et ajouteront quelque chose de nouveau et d’excitant dans les communautés. Les installations artistiques varient considérablement, car elles reflètent les valeurs que la marque essaie de promouvoir. Les possibilités sont infinies!

La raison pour laquelle ces installations ont autant de succès est parce qu’elles sont quelque chose d’extraordinaire dans un lieu ordinaire et qu’elles attirent l’attention des gens. C’est également un moyen efficace de créer du contenu, par exemple lorsque les individus prennent des photos avec l’art et les publient sur les réseaux sociaux, élargissant ainsi la portée de votre marque.

The importance of community was arguably the most valuable lesson learned throughout the pandemic. Across the globe, we saw images and read stories of how communities were banding together to overcome the issues raised by the pandemic. 

L’importance de la communauté a sans doute été la leçon la plus précieuse de la pandémie. Partout dans le monde, nous avons vu des images et lu des histoires sur la façon dont les communautés se regroupent pour surmonter les problèmes soulevés par la pandémie. Les marques doivent démontrer de l’appréciation pour leur communauté.

Comme pour les installations publiques, si les marques peuvent s’insérer directement dans les communautés et mener des campagnes de marketing expérientiel à travers une série de petits événements au niveau communautaire, elles connaîtront un énorme succès.

Le domaine du marketing expérientiel verra une augmentation de la popularité des pop-ups. Ils deviennent de plus en plus efficaces avec l’essor du commerce électronique pendant la pandémie. Les pop-ups sont un excellent moyen pour les entreprises de commerce électronique d’engager directement avec les consommateurs.

Les pop-ups peuvent être un café digne d’Instagram qui ne durera qu’un mois ou une boutique pop-up en édition limitée qui se concentre sur un thème spécifique. Ce sont des formes brillantes de marketing expérientiel en raison du buzz qu’elles génèrent. Lorsque les gens savent que les pop-ups ont une durée limitée, ils veulent participer à l’expérience, car l’occasion ne se présentera peut-être plus jamais.

Pour rendre les pop-ups sécuritaires, les entreprises doivent suivre les consignes locales et mettre en place un contrôle des files d’attente pour respecter les mesures de distanciation sociale.

Les expériences culinaires sont toujours une excellente idée. Que vous comptiez uniquement sur la nourriture elle-même pour l’expérience ou que vous l’intégriez dans votre pop-up ou votre événement, c’est un excellent moyen de créer un engouement!

La nourriture est toujours une perspective attrayante, surtout si elle est gratuite. Offrir de la nourriture gratuite aux gens les attirera vers vous et à partir de là, vous pourrez promouvoir votre marque. Cela vous aidera à attirer des personnes qui autrement n’auraient peut-être pas été intéressées par votre marque.

Si vous souhaitez bien positionner votre marque dans l’ère technologique du 21e siècle, les technologies RA et RV sont la voie à suivre. Ces technologies créent une expérience unique, car elles combinent le monde virtuel et physique pour créer une expérience complètement unique et immersive.

La RA et la RV peuvent être utilisées lors d’événements en personne afin de créer une expérience passionnante au sein d’un événement plus large. Cependant, ils peuvent également être utilisés à la maison, c’est pourquoi de nombreuses entreprises ont choisi cette forme de marketing pendant la pandémie.

Si vous organisez un événement en personne, la RA est favorisée en période de COVID compte tenu de ses caractéristiques sans contact. La RV est difficile à gérer pendant la pandémie, car elle nécessite le partage d’équipement. Cependant, elle verra probablement une hausse en popularité post-covid.

L’un des principaux avantages des technologies RV et RA est que lorsque les gens sont immergés dans ces mondes virtuels, les marques peuvent intégrer des stratégies de commerce électronique dans l’expérience elle-même. Elles ont donc le potentiel d’être une option extrêmement lucrative.

La dernière tendance XM qui risque de monter en flèche en 2021 est la nécessité d’intégrer une prise de position dans le marketing expérientiel des marques à travers le monde. 2020 a été une période où la justice sociale a été amplifiée, en particulier avec des causes telles que le mouvement Black Lives Matter. Les marques doivent reconnaître l’importance d’aligner leur message avec les causes qui comptent.

Les jeunes générations, en particulier la génération Z, sont extrêmement impliquées dans le monde de l’activisme, du plaidoyer et de la justice sociale et sont de plus en plus conscientes du travail et des efforts que les marques font ou ne font pas pour aider ces causes. Ils sont de plus en plus susceptibles de boycotter votre marque si vous n’êtes pas engagé dans des causes sociales.

Afin d’intégrer avec succès la prise de position dans votre plan marketing, vous devez aligner votre marque et les causes avec lesquelles vous ressentez vraiment un lien et vous assurer que vos actions reflètent vos paroles.