Au cours des dernières années, le marketing expérientiel a pris de l’ampleur en raison de l’évolution du monde numérique. Les consommateurs ne se contentent plus d’entendre un slogan, pour que les marques survivent, elles doivent maintenant faire vivre des émotions à leurs clients.
Les marques incorporent de plus en plus le marketing expérientiel dans leur stratégie afin de connecter avec leurs clients, avoir plus de visibilité et améliorer la fidélisation client. Après tout, les expériences et les événements permettent aux entreprises de se distinguer dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui.
Depuis l’avènement du COVID-19 et le besoin de distanciation sociale, il y a plusieurs débats concernant le futur du marketing expérientiel. Comme toute autre industrie touchée, le marketing événementiel s’adapte et trouve des solutions innovantes pour faire face aux défis actuels.
Solutions innovantes de marketing événementiel (COVID-19)
Échantillonnage produit sans contact
Avec les règlements actuels entourant le COVID-19 et l’importance de la distanciation sociale, les marques doivent ajuster leurs stratégies marketing afin d’atteindre leur marché cible et leurs clients potentiels. Il n’y a aucun doute sur le fait que l’échantillonnage de produits est une excellente tactique de marketing pour améliorer la notoriété de la marque et obtenir des retours clients sur les nouveaux produits. Cependant, comment les entreprises peuvent-elles utiliser cette stratégie pendant la pandémie?
Voici deux façons dont votre entreprise peut distribuer des échantillons de produits de manière sécuritaire et efficace :
1. Échantillonnage produit et distanciation sociale
Au fur et à mesure que les villes se déconfinent, les clients retournent progressivement au travail et se promènent à l’extérieur. C’est l’été, donc les gens vont au parc et à la plage. Vous pouvez en profiter pour activer une campagne d’échantillonnage de produits qui respecte des mesures d’hygiène strictes dans les zones à fort trafic piétonnier. Avec suffisamment de préparation et de planification, vous serez en mesure de fournir des expériences uniques dans un environnement sécuritaire.
2. Livraison d’échantillons
Votre marque peut emballer et livrer des échantillons par la poste (selon le type de produit). Votre équipe doit concentrer ses efforts sur l’emballage et la communication pour améliorer l’expérience client et atteindre les objectifs de la campagne. Vos clients seront heureux de recevoir un cadeau par la poste et il existe de nombreuses façons de continuer le dialogue une fois l’échantillon reçu. Par exemple, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour interagir avec vos clients et obtenir des commentaires ou vous pouvez organiser un concours en ligne.
Des événements qui respectent les mesures de distanciation sociale
Malgré tout ce qui se passe, les gens souhaitent toujours être actifs et stimulés. Une excellente façon d’y parvenir est d’organiser des événements sûrs qui respectent les mesures de distanciation sociale et les règles sanitaires en vigueur. En fait, une excellente façon de le faire est d’organiser des expériences au volant (en voiture) avec de la musique en direct, des jeux de lumière, du divertissement, des films, etc. Un événement qui nous a particulièrement impressionnés a été l’installation North Forest Lights de Moment Factory!
Événements virtuels
Plusieurs événements (festivals de musique, salons professionnels, conférences, etc.) ont été annulés ou reportés en raison de la pandémie COVID-19. Il n’est donc pas surprenant que les événements virtuels soient désormais populaires. Avec la majorité de la population travaillant à domicile, il existe maintenant un marché et un public plus large pour les événements virtuels. C’est une formidable opportunité stratégique pour les entreprises.
Afin d’organiser des événements virtuels réussis, les entreprises doivent créer du contenu original. Elles ne peuvent plus compter sur le lieu ou sur l’atmosphère de leurs événements, elles doivent dorénavant fournir du contenu frais et excitant pour connecter avec leurs clients et satisfaire leur public. Les marques doivent également promouvoir leurs réseaux sociaux (diffusion en direct!) pour interagir avec leurs clients et établir des indicateurs clés pour évaluer le succès de leurs événements en direct. Certains artistes et marques font également la promotion d’options de streaming en réalité virtuelle pour organiser des concerts et des événements!
Campagnes créatives #Stayhome
Les entreprises encouragent l’auto-isolement dans leurs événements en direct et dans leurs campagnes sur les réseaux sociaux afin de connecter avec leurs clients et de promouvoir leur conscience sociale. Que ce soit en changeant leurs logos ou en organisant des sessions d’information en direct, nous avons vu de nombreuses entreprises collaborer avec des agences de marketing créatives afin de stimuler l’engagement et renforcer la notoriété et la fidélité de la marque.
Dans le contexte actuel du COVID-19, il est important que les marques démontrent leur empathie et leur soutien à travers des canaux de communication appropriés. Les entreprises doivent faire savoir à leurs clients comment elles aident la communauté en temps de crise et encourager les gens à se joindre à leurs efforts. Ces actions montrent aux clients qu’ils peuvent faire confiance à votre marque et que vous avez leur bien-être à coeur.
Voici quelques informations clés que les entreprises partagent à travers leurs canaux et outils de communication :
- Soutien aux travailleurs et aux communautés
- Volontariat
- Initiatives sociales
- Dons
- Collaborations avec des organisations caritatives
- Conseils utiles (mesures d’hygiène, façons de contribuer, etc.)
COVID-19 oblige les entreprises à s’adapter et à repenser leurs stratégies commerciales. Les agences de marketing se tournent vers les expériences virtuelles et utilisent ce temps pour adapter leur stratégie à long terme et améliorer les aspects de l’entreprise qui en ont besoin. Cependant, une fois que la pandémie sera derrière nous, il ne fait aucun doute que les événements maintiendront la popularité qu’ils avaient avant la crise. Après tout, rien ne peut remplacer la valeur de l’interaction humaine et les expériences en direct.
